Intelligence artificielle

Agents IA autonomes : des assistants qui lisent, décident et agissent.

Un agent IA, c'est une intelligence artificielle (type ChatGPT ou Claude) à laquelle on donne des outils, une mémoire et un objectif. Résultat : elle ne se contente plus de répondre. Elle exécute des tâches complètes à votre place, du début à la fin.

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Pour qui ?

Équipes support qui veulent répondre aux demandes simples 24h/24, sans embaucher la nuit

Équipes commerciales qui veulent qualifier les prospects avant le premier appel

Organisations qui passent du temps à lire et trier des documents (factures, contrats, emails)

Aide à la décision

Quelle brique pour quel besoin ?

Les 4 approches Tenkaio se complètent. Voici les cas où chacune est la bonne.

Workflows n8n

Idéal si

Vous voulez garder vos données chez vous et avoir des règles métier précises.

Scénarios Make

Idéal si

Vos équipes ops, marketing et RH veulent voir et ajuster les automatisations elles-mêmes.

Vous lisez cette page

Agents IA

Idéal si

Votre processus demande de la lecture, du jugement, de l'analyse.

Intégrations sur-mesure

Idéal si

Vous avez un logiciel sans connecteur standard ou des contraintes de sécurité fortes.

Comment ça marche

Le moteur IA

On choisit l'IA la plus adaptée à votre besoin : ChatGPT, Claude, Mistral, ou une IA installée chez vous si vos données sont sensibles. Le bon équilibre entre qualité, coût et confidentialité.

Les outils

L'agent peut lire votre CRM, ajouter une ligne dans votre base, envoyer un email, déclencher un workflow. Chaque action est limitée à un périmètre précis et tracée dans un journal d'activité.

La mémoire

Court terme : il se souvient de la conversation en cours. Long terme : il consulte votre base documentaire interne pour répondre avec vos vraies données, pas des informations génériques d'internet.

La logique de décision

L'agent analyse la situation, choisit l'action à mener, vérifie le résultat, et recommence jusqu'à atteindre l'objectif. Avec des garde-fous : il ne sort jamais de ce que vous lui avez autorisé.

Exemples concrets

Qualification des prospects

Quand un prospect remplit votre formulaire, l'agent récupère ses infos publiques, analyse son site, le note selon votre profil client idéal et rédige un message personnalisé. Le commercial reçoit un dossier prêt à l'emploi.

Support de premier niveau

L'agent répond aux questions courantes en s'appuyant sur votre documentation interne. Pour les cas complexes, il transfère à un humain avec un résumé clair de ce que le client a déjà demandé.

Lecture de documents

L'agent extrait les informations d'une facture PDF, vérifie qu'elles correspondent à votre commande, les enregistre en compta, et alerte en cas d'anomalie. Plus de saisie manuelle, plus d'erreurs.